Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Las siguientes definiciones se aplican a estos términos y condiciones:
• Periodo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento
• Consumidor: persona física que no actúa con fines comerciales o profesionales
• Contrato de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios
• Derecho de desistimiento: posibilidad de cancelar el contrato dentro del plazo establecido
• Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia
• Contrato a distancia: contrato celebrado mediante comunicación remota
• CESOP: sistema europeo de control de pagos
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Artículo 2 – Identidad del empresario
• Nombre comercial: Shopovaa.com
• Número de Cámara de Comercio (KvK): 9079273
• Número de IVA: NL004845356B62
• Correo electrónico: info@ova-madrid.com
• Dirección: Martin Luther Kingplein 68, 6161 HB, Nederlands
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Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos se aplican a todas las ofertas y contratos celebrados entre Shopovaa.com y el consumidor.
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Artículo 4 – La oferta
• Las ofertas no son vinculantes
• ova-madrid.com puede modificar las ofertas
• Los precios incluyen todos los costes adicionales cuando corresponda
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Artículo 5 – El contrato
El contrato se formaliza cuando el cliente acepta la oferta.
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico.
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Artículo 6 – Derecho de desistimiento
• El consumidor tiene derecho a desistir dentro de 14 días
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
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Artículo 7 – Reembolsos
• El reembolso se realizará dentro de 14 días tras recibir la devolución
• El producto debe estar en estado original
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Artículo 8 – Aduanas, impuestos e importación
8.1
Los envíos se realizan bajo condiciones DDU (Delivered Duty Unpaid).
8.2
El cliente es responsable de:
• impuestos de importación
• aranceles
• cumplimiento legal
8.3
Shopovaa.com no es el importador oficial y no es responsable de:
• retrasos
• confiscaciones
• costes adicionales
8.4
El cliente debe verificar si el producto está permitido en su país.
8.5
El cliente exime a Shopovaa.com de cualquier responsabilidad legal o financiera.
8.6
Se recomienda consultar con las autoridades aduaneras locales.
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Artículo 9 – CESOP
Shopovaa.com cumple con la normativa europea CESOP sobre control de pagos.
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Artículo 10 – Garantía y conformidad
• Los productos cumplen con la legislación aplicable
• Las reclamaciones deben realizarse dentro de 14 días
• Los productos deben devolverse en buen estado
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Artículo 11 – Entrega
• Entrega dentro de un máximo de 30 días
• El cliente será informado en caso de retrasos
• El cliente es responsable de los trámites de importación
• No hay reembolsos por problemas aduaneros
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Artículo 12 – Reclamaciones
• Las reclamaciones deben presentarse dentro de 7 días
• Respuesta dentro de 14 días
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Artículo 13 – Disputas
• Se aplica la legislación de los Países Bajos
• Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de los Países Bajos