Política de envío
Política de Envíos
En ova-madrid.com hacemos todo lo posible para garantizar una entrega fiable, precisa y eficiente de sus pedidos.
A continuación encontrará toda la información sobre nuestro proceso de envío y entrega.
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Preparación del pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, si está disponible.
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Tiempos estimados de entrega
El tiempo de entrega promedio es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación.
⚠️ Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como:
• períodos de alta demanda
• controles aduaneros
• retrasos por parte de las empresas de transporte
• días festivos o situaciones excepcionales
Los retrasos causados por aduanas o transportistas locales no dan derecho automáticamente a reembolsos o compensaciones.
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Método de envío y origen de los paquetes
Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea (especialmente en Asia, incluyendo China).
Por lo tanto:
• Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos adicionales
• Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente
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Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en el momento del pago.
Pueden variar según:
• el destino del paquete
• el peso del pedido
• el método de envío seleccionado
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Responsabilidad y exactitud de la dirección
Una vez que el seguimiento confirme que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, la responsabilidad pasa al cliente.
Es responsabilidad del cliente:
• verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa
• notificarnos cualquier error dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido
Shopovaa.com no se hace responsable de problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío o la entrega, puede contactarnos en:
📧 info@ova-madrid.com
🏢 Nombre de la empresa: ova-madrid.com